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Sie können damit beginnen, einige nützliche Einblicke in die Kundenzufriedenheit und das Feedback zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu sammeln. Bevor Sie also Umfragen und Umfragen durchführen und um die Welt reisen, um Kundenfeedback einzuholen, können Sie einfach darauf achten, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen zu sagen haben. Online Reputation Management oder ORM ist ein facettenreiches Konzept, das darauf abzielt, eine positive öffentliche Wahrnehmung einer Marke, eines Unternehmens oder einer Person zu schaffen.
- Darüber hinaus enthält es eine Social-Influencer-Management-Plattform, um relevante Influencer zu identifizieren und Reputationsmanagement-Kampagnen durchzuführen.
- Diese Anerkennung spricht Bände über die Qualität unserer Reputationsmarketing-Dienstleistungen.
- Um die richtigen Kandidaten anzuziehen und Ihr Team zu vergrößern, müssen Sie in einen Reputationsmanagement-Service investieren, der sich auf Ihr ganzheitliches Wachstum konzentriert.
Da 81 % der Käufer vor dem Kauf einige Online-Recherchen durchführen, ist die Art und Weise, wie Sie online erscheinen, der entscheidende Faktor bei ihrer endgültigen Entscheidung. Und Ihre Online-Reputation ist wirklich ein Qualitätscheck für Ihr Unternehmen, da 88 % der Verbraucher Rezensionen lesen, um festzustellen, ob Ihr Unternehmen zuverlässig genug ist. Ein weiterer Grund sind böswillige Postings von Ex-Mitarbeitern, aktuellen Mitarbeitern, die unzufrieden sind, oder schlechte Online-Bewertungen von Kunden.
Was Online-reputationsmanagement Beinhaltet
Durch die Implementierung von ORM-Strategien haben Sie mehr Kontrolle darüber, wie Verbraucher Ihr Unternehmen sehen. Eine der besten Online-Reputationsmanagement-Strategien besteht darin, Kunden zu ermutigen, Bewertungen auf Websites wie Google, Yelp, Trustpilot, Capterra usw. Denn positive Bewertungen können wertvollen Platz in den Suchergebnissen von Google einnehmen und das Kundenverhalten beeinflussen. Eine Social-Media-Response-Strategie ist wichtig für ein Unternehmen, das sich um seine Online-Reputation sorgt.
Markenerwähnungen Effizient Überwachen
Schauen Sie sich die Beschwerde-Websites an und bewerten Sie Websites, um die Meinung Ihrer Kunden zu Ihnen, Ihren Produkten und Ihren Dienstleistungen zu analysieren. Die Nutzung der Beschwerdebox ist eine hervorragende Methode, um sich online einen Eindruck von negativen Bewertungen oder Kommentaren zu verschaffen. Andererseits sind LinkedIn und Twitter statistisch bessere Social-Media-Kanäle für B2B-Unternehmen, um mit Fachleuten und Unternehmern in Kontakt zu treten, um das Geschäft auszubauen.
Ob es darum geht, Ihre neuesten Produkte zu diskutieren, Ihre Social-Media-Beiträge zu kommentieren oder sich über Ihren Kundenservice zu äußern, die Verbraucher führen Gespräche rund um Ihre Marke. Natürlich möchten Sie, dass diese Gespräche positiv verlaufen, weshalb eine Bewertungssoftware eine großartige Investition für fast jedes Online Reputation Management kleine Unternehmen ist. Es gibt keinen bewährten oder nachhaltigen Weg, sich zu einer positiven Online-Reputation „zu betrügen“. ORM-Dienste bieten die Tools, die Sie benötigen, um online einen positiven Ruf Ihres Unternehmens zu teilen und zu verstärken, können jedoch keinen Ruf aus dem Nichts erschaffen.